الأسئلة الشائعة

هل يمكنني الحصول على عرض أسعار عبر الهاتف؟

 

نعم، يمكننا أن نقدم لك تقديرا عبر الهاتف. هناك بعض المعلومات التي سنحتاجها للتأكد من أنها دقيقة قدر الإمكان. إذا كنت راضيًا عن عرض الأسعار، فيمكننا ترتيب وقت مناسب لك للتنظيف.

 

هل سيتغير الاقتباس؟

 

لا، التغييرات في عروض الأسعار نادرة جدًا - فقط المناطق الأكبر حجمًا أو البقع الصعبة يمكن أن تؤثر على التكلفة.

 

متى يمكنك إجراء التنظيف بالنسبة لي؟

 

سنحاول دائمًا ترتيب عملية التنظيف في الوقت المناسب لك، وغالبًا ما يمكن تنفيذ معظم الأعمال خلال 24 إلى 48 ساعة من الاتصال بنا.

إذا اضطررت لذلك، متى يجب أن ألغي موعدي؟


نحن نهدف إلى أن نكون مرنين للغاية، لذلك لا نفرض إطارًا زمنيًا محددًا ولكننا نفضل أن يتم إعلامنا في موعد لا يتجاوز اليوم السابق لجدولة العمل الفعلي إن أمكن.


هل تعمل في عطلات نهاية الأسبوع؟

 

نعم فعلنا. نعمل 6 أيام في الأسبوع (الإثنين – السبت)

 

هل لديك الحد الأدنى للرسوم؟

 

نعم. الحد الأدنى لرسومنا هو 50 جنيهًا إسترلينيًا.

 

كيف أدفع مقابل خدمات التنظيف؟

 

يمكنك الدفع قبل الموعد باستخدام التحويل البنكي بعد استلام الفاتورة، يمكنك الدفع عن طريق الخصم أو بطاقة الائتمان أو نقدًا في نهاية الموعد. يرجى ملاحظة أننا سنطلب وديعة بقيمة 50% لتأمين حجزك. إذا قررت إلغاء الخدمة، فإن مبلغ الإيداع الخاص بك قابل للاسترداد بالكامل - طالما قدمت لنا إشعارًا قبل 24 ساعة على الأقل.


ما هي البقع التي يمكنك إزالتها؟

 

يمكننا إزالة مجموعة كبيرة ومتنوعة من البقع بما في ذلك الشاي والقهوة والنبيذ الأحمر وبقع الطعام والدم والحبر والقطران والزيت والبول وعلامات المسودة ونقل الصبغة والعديد من أنواع البقع الأخرى. يمكن أن تختلف نتائج إزالة البقع بسبب اختلاف أنواع الأقمشة وألياف السجاد، يرجى الاتصال بنا وسنكون سعداء بمناقشة الأمر معك.

 

هل تضمن إزالة جميع البقع؟

 

نحن نضمن أفضل النتائج الممكنة ولكن للأسف لا يمكننا ضمان إزالة البقع لأنها غير ممكنة في بعض الأحيان.


ما نوع مواد التنظيف الكيميائية التي تستخدمها؟

 

نحن نستخدم فقط المنتجات المصنوعة في المملكة المتحدة، وهي Prochem وClean Smart.

 

كم مرة يجب أن أقوم بتنظيف السجاد الخاص بي؟

 

توصي معظم الشركات المصنعة بتنظيف السجاد بشكل احترافي كل 6 أشهر. إذا تركت السجادة متسخة بشدة، فقد يؤدي ذلك إلى تقليل عمر السجادة بشكل كبير.

 

أريكتي تقول تنظيف جاف فقط، هل يمكن تنظيفها بالكامل؟

 

نعم، نقوم دائمًا باختبار المفروشات جيدًا قبل التنظيف لتحديد طريقة التنظيف الأكثر فعالية. يمكننا تنظيف المفروشات جافًا إذا لزم الأمر، على الرغم من أن طرق التنظيف الأخرى لدينا أكثر فعالية.

 

هل تقومين بتنظيف كل منطقة من القماش؟

 

نعم. نقوم بإزالة جميع الوسائد وتنظيف كل منطقة من القماش يمكن الوصول إليها.

 

هل تضمن نتائج التنظيف؟

 

نعم فعلنا. قبل إجراء عملية التنظيف، سنقدم لك رأي خبير صادق حول نتائج التنظيف. سنعود في أقرب فرصة متاحة (عادة خلال 48 ساعة) لحل المشكلة على نفقتنا.

 

هل هناك خطر الانكماش؟

 

لا، سنقوم بإجراء اختبار شامل للسجاد والأقمشة قبل التنظيف.

 

ماذا لو لم أكن راضيًا عن نتائج التنظيف؟

 

قبل التنظيف سنعطيك فكرة صادقة عن نتائج التنظيف. إذا لم تكن راضيًا عن أي من عمليات التنظيف، فسنعود في أقرب فرصة متاحة (عادةً خلال 48 ساعة) لحل المشكلة على نفقتنا.

 

إذا كنت لا تزال غير راضٍ عن عملية التنظيف، فسنقوم برد أموالك.

 

هل أنت مؤمن بشكل كامل؟

 

نعم نحن. الشهادات متاحة عند الطلب.

هل يجب علي نقل الأثاث قبل التنظيف؟

 

يسعدنا نقل الأثاث إذا كان ذلك ممكنًا ماديًا لشخص واحد. لا توجد تكلفة إضافية لهذا الغرض.

 

ما هي المعدات التي تستخدمها؟

 

نحن نستخدم أحدث معدات التنظيف وأكثرها كفاءة في استخدام الطاقة. تستخدم طريقة التنظيف الأكثر استخدامًا لدينا آلة استخراج الماء الساخن. يمكن لهذه الآلة شطف واستخراج الأوساخ والبقع بقوة عالية جدًا إذا لزم الأمر. يمكننا أيضًا استخدام آلات مختلفة للأقمشة الرقيقة، مثل الحرير وغيرها من الأقمشة النظيفة الجافة فقط.


هل التنظيف آمن للأطفال والحيوانات الأليفة؟

 

نعم. نحن نستخدم فقط الماء الساخن مع منتجات غير سامة وصديقة للبيئة كما أنها آمنة لأطفالك وحيواناتك الأليفة.

 

كم من الوقت سيستغرق التنظيف؟

 

بشكل عام، يستغرق تنظيف سجادة الصالة ساعة واحدة في المتوسط، بينما يستغرق تنظيف الجناح المكون من 3 قطع 3 ساعات في المتوسط. قد يختلف وقت التنظيف بسبب صعوبة الوصول أو التلطيخ أو التلطيخ الشديد.

 

متى يمكنني استخدام العناصر بعد التنظيف؟

 

سيستغرق السجاد والبساط في المتوسط ما بين 1 إلى 3 ساعات حتى يجف، على الرغم من أنه يمكنك في كثير من الأحيان المشي على السجاد مباشرة بعد التنظيف. سوف يستغرق التنجيد من 4 إلى 5 ساعات حتى يجف في المتوسط. يمكن أن تكون الجلود والمراتب جاهزة للاستخدام فورًا بعد التنظيف. يمكن أن تختلف أوقات التجفيف بسبب مستويات الذوبان والتلطيخ والرطوبة والتهوية ودرجة الحرارة. سوف ينصحك الفنيون لدينا بكيفية الحصول على أسرع أوقات التجفيف.

 

متى يمكنني استخدام المكنسة الكهربائية بعد التنظيف؟

 

يمكنك تنظيف السجادة بالمكنسة الكهربائية بمجرد جفافها، على الرغم من أنك لن تحتاجي إلى القيام بذلك حتى التنظيف المنتظم التالي.


Share by: