電話で見積もりをもらうことはできますか？

はい、お電話でお見積りを差し上げます。できるだけ正確なお見積りをさせていただくために、いくつか情報が必要となります。お見積りにご満足いただけましたら、お客様のご都合の良い時間に清掃作業を手配いたします。

見積りは変わりますか？

いいえ、見積りが変更されることはほとんどありません。費用に影響するのは、大幅に広い範囲や頑固な汚れがある場合のみです。

どれくらい早く掃除をしていただけますか？

当社では、お客様にとって最も都合の良い時間に清掃を手配するよう常に努めており、ほとんどの作業はご連絡後 24 ～ 48 時間以内に実行できます。

キャンセルしなければならない場合、どれくらい早く予約をキャンセルする必要がありますか?

当社は非常に柔軟に対応することを目指しているため、特定の時間枠を強制することはありませんが、可能であれば実際の作業が予定されている前日までに通知していただければ幸いです。

週末も働いていますか？

はい、週6日（月曜～土曜）働いています。

最低料金はありますか？

はい。最低料金は50ポンドです。

清掃サービスの支払い方法は？

請求書を受け取った後、予約前に銀行振込でお支払いいただくか、予約の最後にデビットカード、クレジットカード、または現金でお支払いいただけます。ご予約を確保するには、50% のデポジットが必要となりますのでご了承ください。サービスをキャンセルする場合は、少なくとも 24 時間前に通知していただければ、デポジットは全額返金されます。

どんな汚れが落とせますか？

弊社では、お茶、コーヒー、赤ワイン、食べ物のシミ、血液、インク、タール、油、尿、下書きの跡、染料の移りなど、さまざまなシミを除去できます。シミの除去結果は、布地やカーペットの繊維の種類によって異なる場合がありますので、弊社までご連絡いただければ、喜んでご相談に応じます。

すべての汚れを落とすことを保証しますか？

可能な限り最良の結果を保証しますが、残念ながら汚れの除去は保証できません。不可能な場合もあります。

どのような洗浄化学薬品を使用していますか?

当社では、Prochem と Clean Smart という英国製の製品のみを使用しています。

カーペットはどのくらいの頻度で掃除すればいいですか?

ほとんどのメーカーは、カーペットを 6 か月ごとに専門業者にクリーニングしてもらうことを推奨しています。カーペットがひどく汚れたままにしておくと、カーペットの寿命が大幅に短くなる可能性があります。

私のソファはドライクリーニングのみと書いてありますが、徹底的にクリーニングできますか?

はい。当社では、最も効果的なクリーニング方法を決定するために、常に室内装飾品を徹底的に事前テストしています。他のクリーニング方法の方が効果的ですが、必要に応じて室内装飾品をドライクリーニングすることもできます。

布地のあらゆる部分をクリーニングしますか?

はい。クッションをすべて取り外し、布地のアクセス可能な部分をすべてクリーニングします。

洗浄結果は保証されますか?

はい、できます。清掃を行う前に、清掃結果について専門家の正直な意見をお伝えします。できるだけ早く（通常 48 時間以内）再度訪問し、費用は当社負担で問題を解決します。

縮む恐れはありますか？

いいえ。クリーニングの前にカーペットや布地を徹底的に事前テストします。

清掃の結果に満足できなかった場合はどうすればいいですか?

清掃前に、清掃の結果を正直にご報告いたします。清掃内容にご満足いただけなかった場合は、できるだけ早く（通常 48 時間以内）再度お伺いし、費用は当社負担で問題を解決いたします。

それでも清掃にご満足いただけない場合は、返金させていただきます。

完全な保険に加入していますか?

はい、あります。証明書はリクエストに応じて提供可能です。

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掃除の前に家具を移動しなければなりませんか？

家具の移動は、1 人で物理的に可能な場合は喜んで承ります。追加料金はかかりません。

どのような機器を使用していますか?

弊社では、最新式でエネルギー効率に優れたプロ仕様のクリーニング機器を使用しています。弊社で最もよく使用されるクリーニング方法は、温水抽出機です。この機械は、必要に応じて非常に高い出力で汚れやシミを洗い流し、抽出することができます。また、シルクやドライクリーニングのみの生地など、デリケートな生地には、異なる機械を使用することもできます。

清掃は子供やペットにとって安全ですか?

はい。当店では無毒で環境に優しい製品を使用したお湯のみを使用しており、お子様やペットにも安全です。

掃除にはどれくらい時間がかかりますか？

通常、ラウンジ カーペットのクリーニングには平均 1 時間かかり、3 ピース スイートのクリーニングには平均 3 時間かかります。クリーニング時間は、アクセス方法、汚れの難しさや程度によって異なる場合があります。

クリーニング後、どれくらいで使用できますか?

カーペットやラグは、触って乾くまでに平均 1 ～ 3 時間かかりますが、クリーニング後すぐに歩くこともできます。室内装飾品は平均 4 ～ 5 時間で乾きます。革やマットレスはクリーニング後すぐに使用できます。乾燥時間は、靴底や汚れの程度、湿度、換気、温度によって異なります。当社の技術者が、最短時間で乾燥させる方法をアドバイスします。

掃除後どれくらいで掃除機をかけても大丈夫ですか？

カーペットが乾いたら掃除機をかけることができますが、次の定期的な掃除機をかけるまで掃除機をかける必要はありません。