我可以通过电话获得报价吗？

是的，我们可以通过电话为您提供报价。我们需要一些信息来确保报价尽可能准确。如果您对报价满意，我们可以安排一个方便的时间为您清洁。

报价会改变吗？

不会，报价变动的情况非常少见——只有明显较大的区域或顽固污渍才会影响价格。

你多久可以帮我进行清洁？

我们将始终尝试在您最方便的时间安排清洁工作，并且大多数工作通常可以在联系我们后的 24-48 小时内完成。

如果必须取消，我必须多久取消我的预约？

我们的目标是非常灵活，因此我们不强制执行特定的时间框架，但是如果可能的话，我们希望最迟在实际工作安排的前一天收到通知。

你周末工作吗？

是的。我们每周工作 6 天（周一至周六）

你们有最低收费吗？

是的。我们的最低收费是 50 英镑。

我如何支付清洁服务的费用？

您可以在预约前通过银行转账付款，在收到发票后，也可以在预约结束时通过借记卡、信用卡或现金付款。请注意，我们需要您支付 50% 的定金来保证您的预订。如果您决定取消服务，您的定金将全额退还 - 只要您至少提前 24 小时通知我们。

你能去除哪些污渍？

我们可以去除各种污渍，包括茶渍、咖啡渍、红酒渍、食物污渍、血渍、墨水渍、焦油渍、油渍、尿渍、草稿痕迹、染料转移渍和许多其他类型的污渍。由于织物和地毯纤维的类型不同，污渍去除效果可能有所不同，请联系我们，我们将很乐意与您讨论。

你们保证能去除所有污渍吗？

我们保证提供最好的效果，但遗憾的是我们无法保证去除污渍，因为有时这是不可能的。

您使用什么样的清洁化学品？

我们只使用英国制造的产品，即 Prochem 和 Clean Smart。

我应该多久清洁一次地毯？

大多数制造商建议每 6 个月对地毯进行一次专业清洁。如果地毯被严重弄脏，可能会大大缩短地毯的使用寿命。

我的沙发说只能干洗，可以彻底清洗吗？

是的。我们总是会彻底预先测试内饰，以确定最有效的清洁方法。如有必要，我们可以干洗内饰，尽管我们的其他清洁方法更有效。

您清洁了织物的每个区域吗？

是的。我们会拆除所有垫子，并清洁所有可触及的织物区域。

你们能保证清洁的效果吗？

是的，我们会提供。在进行清洁之前，我们会就清洁结果向您提供诚实的专家意见。我们会尽快回来（通常在 48 小时内）解决问题，费用由我们承担。

有收缩的风险吗？

不会。清洁前我们会对地毯和织物进行彻底的预测试。

如果我对清洁结果不满意怎么办？

清洁前，我们会向您诚实地说明清洁效果。如果您对任何清洁工作不满意，我们会尽快（通常在 48 小时内）回来解决问题，费用由我们承担。

如果您对清洁效果仍然不满意，我们将退还您的钱。

您已购买全额保险吗？

是的。证书可应要求提供。

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清洁之前我需要搬动家具吗？

如果一个人体力允许，我们很乐意帮您搬运家具。此举无需额外付费。

你使用什么设备？

我们使用最现代、最节能、最专业的清洁设备。我们最常用的清洁方法是使用热水提取机。如果需要，这台机器可以以极高的功率冲洗和提取污垢和污渍。我们还可以使用不同的机器来处理精致的面料，例如丝绸和其他只能干洗的面料。

清洁对儿童和宠物来说安全吗？

是的。我们只使用无毒、环保的热水，这对您的孩子和宠物来说也是安全的。

清理需要多长时间？

一般情况下，清洁客厅地毯平均需要 1 小时，清洁三件套家具平均需要 3 小时。清洁时间可能因进入、难清洁或严重污渍和污垢而异。

清洁后多久可以使用这些物品？

虽然地毯和地垫清洗后通常可以直接在上面行走，但一般来说，地毯和地垫需要 1 - 3 小时才能干燥。室内装饰平均需要 4 - 5 小时才能干燥。皮革和床垫清洗后几乎可以立即使用。干燥时间可能因鞋底和污渍程度、湿度、通风和温度而异。我们的技术人员将建议您如何获得最快的干燥时间。

清洁后多久可以使用吸尘器？

地毯干燥后，您就可以用吸尘器吸去地毯上的灰尘，但直到下次定期吸尘之前，您才需要这样做。