¿Puedo obtener una cotización por teléfono?

Sí, podemos proporcionarle un presupuesto por teléfono. Hay cierta información que necesitaremos para asegurarnos de que sea lo más precisa posible. Si está satisfecho con la cotización, podemos concertar un horario conveniente para realizar la limpieza.

¿Cambiará la cotización?

No, los cambios en las cotizaciones son muy raros; sólo áreas significativamente más grandes o manchas rebeldes pueden afectar el costo.

¿En cuanto tiempo podréis realizar la limpieza por mí?

Siempre intentaremos organizar la limpieza en el momento más conveniente para usted y, a menudo, la mayoría del trabajo se puede realizar dentro de las 24 a 48 horas posteriores a su contacto.

Si es necesario, ¿qué tan pronto debo cancelar mi cita?

Nuestro objetivo es ser muy flexibles, por lo tanto, no aplicamos un marco de tiempo específico; sin embargo, preferiríamos que se nos notifique a más tardar el día antes de que se programe el trabajo real, si es posible.

¿Trabajas los fines de semana?

Sí. Trabajamos 6 días a la semana (lunes – sábado)

¿Tiene un cargo mínimo?

Sí. Nuestro cargo mínimo es £50.

¿Cómo pago los servicios de limpieza?

Puede pagar antes de la cita mediante transferencia bancaria después de recibir la factura, puede pagar con tarjeta de débito, crédito o en efectivo al finalizar la cita. Tenga en cuenta que requeriremos un depósito del 50% para garantizar su reserva. Si decide cancelar el servicio, su depósito es totalmente reembolsable, siempre que nos avise con al menos 24 horas de antelación.

¿Qué manchas puedes eliminar?

Podemos eliminar una gran variedad de manchas, incluidas las de té, café, vino tinto, manchas de comida, sangre, tinta, alquitrán, aceite, orina, marcas de calado, transferencia de tinte y muchos otros tipos de manchas. Los resultados de la eliminación de manchas pueden variar debido a los diferentes tipos de telas y fibras de alfombras; contáctenos y estaremos encantados de discutirlo con usted.

¿Garantizas eliminar todas las manchas?

Garantizamos los mejores resultados posibles, pero lamentablemente no podemos garantizar la eliminación de las manchas porque a veces no es posible.

¿Qué tipo de productos químicos de limpieza utiliza?

Solo utilizamos productos fabricados en el Reino Unido, a saber, Prochem y Clean Smart.

¿Con qué frecuencia debo limpiar mis alfombras?

La mayoría de los fabricantes recomiendan que las alfombras se limpien profesionalmente cada 6 meses. Si permite que la alfombra se ensucie mucho, podría reducir significativamente su vida útil.

Mi sofá dice solo limpieza en seco, ¿se puede limpiar a fondo?

Sí. Siempre realizamos pruebas previas minuciosas de la tapicería para determinar el método de limpieza más eficaz. Podemos limpiar en seco la tapicería si es necesario aunque nuestros otros métodos de limpieza son más efectivos.

¿Limpias cada área de la tela?

Sí. Retiramos todos los cojines y limpiamos cada zona accesible de tela.

¿Garantizan los resultados de la limpieza?

Sí. Antes de realizar la limpieza le daremos una opinión experta honesta sobre los resultados de la limpieza. Volveremos lo antes posible (normalmente dentro de las 48 horas) para resolver el problema por nuestra cuenta.

¿Existe riesgo de contracción?

No. Probaremos minuciosamente las alfombras y telas antes de limpiarlas.

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con los resultados de la limpieza?

Antes de la limpieza, le daremos una idea honesta de los resultados de la limpieza. Si no está satisfecho con la limpieza, regresaremos lo antes posible (normalmente dentro de las 48 horas) para resolver el problema por nuestra cuenta.

Si aún no estás satisfecho con la limpieza te devolveremos tu dinero.

¿Está usted totalmente asegurado?

Sí somos. Los certificados están disponibles bajo petición.

​

¿Tengo que mover los muebles antes de la limpieza?

Estaremos encantados de mover muebles si es físicamente posible para una persona. No hay ningún coste adicional por esto.

¿Qué equipamiento usas?

Utilizamos los equipos de limpieza más modernos, energéticamente eficientes y profesionales. Nuestro método de limpieza más utilizado utiliza nuestra máquina de extracción de agua caliente. Esta máquina puede enjuagar y extraer la suciedad y las manchas a muy alta potencia si es necesario. También podemos utilizar maquinaria diferente para tejidos delicados, es decir, sedas y otros tejidos que solo se pueden lavar en seco.

¿La limpieza es segura para niños y mascotas?

Sí. Utilizamos únicamente agua caliente con productos no tóxicos, ecológicos y también seguros para sus hijos y mascotas.

¿Cuánto tiempo llevará la limpieza?

Por lo general, una alfombra de salón tardará una media de 1 hora en limpiarse y una alfombra de 3 piezas tardará una media de 3 horas en limpiarse. El tiempo de limpieza puede variar debido al acceso, manchas y suciedad difíciles o intensas.

¿Qué tan pronto puedo usar los artículos después de la limpieza?

Una alfombra y un tapete promedio tardarán entre 1 y 3 horas en secarse al tacto, aunque a menudo se puede caminar sobre las alfombras inmediatamente después de limpiarlas. La tapicería tardará entre 4 y 5 horas en secarse en promedio. El cuero y los colchones pueden estar listos para su uso casi inmediatamente después de la limpieza. Los tiempos de secado pueden variar debido a los niveles de solado y tinción, la humedad, la ventilación y la temperatura. Nuestros técnicos le aconsejarán cómo conseguir los tiempos de secado más rápidos.

¿Qué tan pronto puedo aspirar después de la limpieza?

Puedes aspirar la alfombra una vez que esté seca, aunque no deberías necesitarlo hasta la próxima aspiradora habitual.