Kann ich telefonisch ein Angebot erhalten?

Ja, wir können Ihnen telefonisch einen Kostenvoranschlag machen. Wir benötigen einige Informationen, um sicherzustellen, dass dieser so genau wie möglich ist. Wenn Sie mit dem Angebot zufrieden sind, können wir einen passenden Termin für die Reinigung mit Ihnen vereinbaren.

Wird sich das Angebot ändern?

Nein, Änderungen der Angebote sind sehr selten, lediglich deutlich größere Flächen oder hartnäckige Verschmutzungen können Einfluss auf die Kosten haben.

Wie schnell können Sie die Reinigung für mich durchführen?

Wir versuchen immer, die Reinigung zu einem für Sie günstigen Zeitpunkt zu vereinbaren und die meisten Arbeiten können oft innerhalb von 24–48 Stunden nach Ihrer Kontaktaufnahme durchgeführt werden.

Wenn ja, wie lange muss ich meinen Termin absagen?

Wir sind bestrebt, sehr flexibel zu sein und erzwingen daher keinen bestimmten Zeitrahmen. Allerdings würden wir es vorziehen, wenn Sie uns möglichst spätestens am Tag vor dem eigentlichen Arbeitstermin benachrichtigen.

Arbeiten Sie am Wochenende?

Ja, das tun wir. Wir arbeiten 6 Tage die Woche (Montag – Samstag)

Gibt es einen Mindestbetrag?

Ja. Unsere Mindestgebühr beträgt 50 £.

Wie bezahle ich die Reinigungsleistungen?

Sie können vor dem Termin per Banküberweisung nach Erhalt der Rechnung bezahlen, Sie können per Debit- oder Kreditkarte oder in bar am Ende des Termins bezahlen. Bitte beachten Sie, dass wir eine Anzahlung von 50 % verlangen, um Ihre Buchung zu sichern. Wenn Sie den Service stornieren möchten, wird Ihre Anzahlung vollständig zurückerstattet – solange Sie uns mindestens 24 Stunden im Voraus benachrichtigen.

Welche Flecken können Sie entfernen?

Wir können eine Vielzahl von Flecken entfernen, darunter Tee-, Kaffee-, Rotwein-, Lebensmittelflecken, Blut, Tinte, Teer, Öl, Urin, Zugspuren, Farbübertragung und viele andere Fleckenarten. Die Ergebnisse der Fleckenentfernung können aufgrund der vielen verschiedenen Stoffarten und Teppichfasern unterschiedlich ausfallen. Bitte kontaktieren Sie uns und wir besprechen dies gerne mit Ihnen.

Garantieren Sie die Entfernung aller Flecken?

Wir garantieren die bestmöglichen Ergebnisse, können jedoch leider keine Garantie für die Entfernung von Flecken geben, da dies manchmal nicht möglich ist.

Welche Reinigungschemikalien verwenden Sie?

Wir verwenden ausschließlich in Großbritannien hergestellte Produkte, nämlich Prochem und Clean Smart.

Wie oft sollte ich meine Teppiche reinigen lassen?

Die meisten Hersteller empfehlen, Teppiche alle 6 Monate professionell reinigen zu lassen. Wenn Sie zulassen, dass der Teppich stark verschmutzt wird, kann dies die Lebensdauer des Teppichs erheblich verkürzen.

Auf meinem Sofa steht, dass es nur chemisch gereinigt werden kann. Kann es gründlich gereinigt werden?

Ja. Wir testen die Polster immer gründlich vorab, um die effektivste Reinigungsmethode zu bestimmen. Wir können die Polster bei Bedarf chemisch reinigen, obwohl unsere anderen Reinigungsmethoden effektiver sind.

Reinigen Sie jeden Bereich des Stoffes?

Ja. Wir entfernen alle Kissen und reinigen jeden zugänglichen Stoffbereich.

Gibt es eine Garantie für die Reinigungsergebnisse?

Ja, das tun wir. Vor der Reinigung geben wir Ihnen eine ehrliche Expertenmeinung zu den Ergebnissen der Reinigung. Wir kommen so bald wie möglich (normalerweise innerhalb von 48 Stunden) zurück, um das Problem auf unsere Kosten zu beheben.

Besteht die Gefahr des Einlaufens?

Nein. Wir testen Teppiche und Stoffe vor der Reinigung gründlich.

Was ist, wenn ich mit dem Ergebnis der Reinigung unzufrieden bin?

Vor der Reinigung geben wir Ihnen eine ehrliche Vorstellung von den Ergebnissen der Reinigung. Wenn Sie mit der Reinigung unzufrieden sind, kommen wir so bald wie möglich (normalerweise innerhalb von 48 Stunden) zurück, um das Problem auf unsere Kosten zu beheben.

Sollten Sie dennoch mit der Reinigung unzufrieden sein, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück.

Sind Sie rundum versichert?

Ja, das sind wir. Zertifikate sind auf Anfrage erhältlich.

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Muss ich vor der Reinigung die Möbel verschieben?

Gerne transportieren wir Möbel, sofern dies für eine Person körperlich möglich ist. Es entstehen hierfür keine zusätzlichen Kosten.

Welche Ausrüstung verwenden Sie?

Wir verwenden modernste, energieeffiziente und professionelle Reinigungsgeräte. Am häufigsten verwenden wir unsere Heißwasserextraktionsmaschine. Diese Maschine kann bei Bedarf Schmutz und Flecken mit sehr hoher Leistung ausspülen und entfernen. Wir können auch verschiedene Maschinen für empfindliche Stoffe verwenden, z. B. Seide und andere Stoffe, die nur chemisch gereinigt werden dürfen.

Ist die Reinigung sicher für Kinder und Haustiere?

Ja. Wir verwenden nur heißes Wasser mit ungiftigen, umweltfreundlichen Produkten und es ist auch für Ihre Kinder und Haustiere sicher.

Wie lange dauert die Reinigung?

Im Allgemeinen dauert die Reinigung eines Lounge-Teppichs durchschnittlich 1 Stunde und die Reinigung einer 3-teiligen Sitzgarnitur durchschnittlich 3 Stunden. Die Reinigungszeit kann je nach Zugang, schwieriger oder starker Verschmutzung und Verschmutzung variieren.

Wie schnell kann ich die Artikel nach der Reinigung verwenden?

Ein durchschnittlicher Teppich braucht 1 bis 3 Stunden, bis er trocken ist, obwohl Sie ihn oft direkt nach der Reinigung betreten können. Polsterungen brauchen durchschnittlich 4 bis 5 Stunden zum Trocknen. Leder und Matratzen können fast sofort nach der Reinigung wieder verwendet werden. Die Trocknungszeiten können je nach Verschmutzungsgrad, Luftfeuchtigkeit, Belüftung und Temperatur variieren. Unsere Techniker beraten Sie, wie Sie die schnellsten Trocknungszeiten erreichen.

Wie schnell kann ich nach der Reinigung Staub saugen?

Sie können den Teppich absaugen, sobald er trocken ist. Dies sollte allerdings erst bei Ihrem nächsten regulären Staubsaugen nötig sein.