Puis-je obtenir un devis par téléphone ?

Oui, nous pouvons vous fournir une estimation par téléphone. Nous aurons besoin de certaines informations pour garantir qu'elles sont aussi précises que possible. Si vous êtes satisfait du devis, nous pouvons alors convenir d'un moment qui vous convient pour nettoyer.

Le devis va-t-il changer ?

Non, les modifications des devis sont très rares - seules des zones nettement plus grandes ou des taches tenaces peuvent affecter le coût.

Dans combien de temps pouvez-vous effectuer le ménage pour moi ?

Nous essaierons toujours d'organiser le nettoyage au moment qui vous convient le mieux et la plupart des travaux peuvent souvent être effectués dans les 24 à 48 heures suivant notre contact.

Si je dois le faire, dans combien de temps dois-je annuler mon rendez-vous ?

Nous visons à être très flexibles, c'est pourquoi nous n'imposons pas de délai spécifique, mais nous préférons être informés au plus tard la veille de la planification des travaux, si possible.

Travaillez-vous le week-end ?

Oui. Nous travaillons 6 jours par semaine (du lundi au samedi)

Avez-vous un tarif minimum ?

Oui. Notre tarif minimum est de 50 £.

Comment payer les services de nettoyage ?

Vous pouvez payer avant le rendez-vous par virement bancaire après réception de la facture, vous pouvez payer par débit, carte de crédit ou en espèces à la fin du rendez-vous. Veuillez noter que nous exigerons un dépôt de 50 % pour garantir votre réservation. Si vous décidez d'annuler le service, votre dépôt est entièrement remboursable – à condition que vous nous préveniez au moins 24 heures à l'avance.

Quelles taches pouvez-vous enlever ?

Nous pouvons éliminer une grande variété de taches, notamment celles de thé, de café, de vin rouge, de nourriture, de sang, d’encre, de goudron, d’huile, d’urine, de courants d’air, de transfert de colorant et de nombreux autres types de taches. Les résultats du détachage peuvent varier en raison des nombreux types de tissus et de fibres de tapis, veuillez nous contacter et nous serons heureux d'en discuter avec vous.

Garantissez-vous d’éliminer toutes les taches ?

Nous garantissons les meilleurs résultats possibles mais ne pouvons malheureusement pas garantir l'élimination des taches car cela n'est parfois pas possible.

Quel type de produits chimiques de nettoyage utilisez-vous ?

Nous utilisons uniquement des produits fabriqués au Royaume-Uni, à savoir Prochem et Clean Smart.

À quelle fréquence dois-je faire nettoyer mes tapis ?

La plupart des fabricants recommandent que les tapis soient nettoyés par un professionnel tous les 6 mois. Si vous laissez le tapis devenir très sale, cela pourrait réduire considérablement sa durée de vie.

Mon canapé indique un nettoyage à sec uniquement, peut-il être nettoyé en profondeur ?

Oui. Nous testons toujours minutieusement le revêtement pour déterminer la méthode de nettoyage la plus efficace. Nous pouvons nettoyer à sec le revêtement si nécessaire, même si nos autres méthodes de nettoyage sont plus efficaces.

Nettoyez-vous chaque zone du tissu ?

Oui. Nous retirons tous les coussins et nettoyons chaque zone de tissu accessible.

Garantissez-vous les résultats du nettoyage ?

Oui. Avant d'effectuer le nettoyage, nous vous donnerons un avis d'expert honnête sur les résultats du nettoyage. Nous reviendrons dès que possible (normalement dans les 48 heures) pour résoudre le problème à nos frais.

Y a-t-il un risque de rétrécissement ?

Non. Nous testerons minutieusement les tapis et les tissus avant de les nettoyer.

Que faire si je ne suis pas satisfait des résultats du nettoyage ?

Avant le nettoyage, nous vous donnerons une idée honnête des résultats du nettoyage. Si vous n'êtes pas satisfait du nettoyage, nous reviendrons dans les plus brefs délais (normalement dans les 48 heures) pour résoudre le problème à nos frais.

Si vous n'êtes toujours pas satisfait du nettoyage, nous vous rembourserons.

Êtes-vous entièrement assuré ?

Oui nous sommes. Les certificats sont disponibles sur demande.

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Dois-je déplacer les meubles avant le ménage ?

Nous sommes heureux de déplacer les meubles si cela est physiquement possible pour une seule personne. Il n’y a aucun coût supplémentaire pour cela.

Quel équipement utilisez-vous?

Nous utilisons les équipements de nettoyage les plus modernes, les plus économes en énergie et les plus professionnels. Notre méthode de nettoyage la plus couramment utilisée utilise notre machine d’extraction d’eau chaude. Cette machine permet de rincer et d'extraire les salissures et taches à très haute puissance si nécessaire. Nous pouvons également utiliser différentes machines pour les tissus délicats, comme les soies et autres tissus nettoyés à sec uniquement.

Le nettoyage est-il sans danger pour les enfants et les animaux domestiques ?

Oui. Nous utilisons uniquement de l'eau chaude avec des produits non toxiques et respectueux de l'environnement et sans danger pour vos enfants et vos animaux domestiques.

Combien de temps prendra le nettoyage ?

Généralement, un tapis de salon prendra en moyenne 1 heure à nettoyer et une suite de 3 pièces prendra en moyenne 3 heures à nettoyer. Le temps de nettoyage peut varier en raison de l'accès, des taches et des salissures difficiles ou importantes.

Combien de temps puis-je utiliser les articles après le nettoyage ?

En moyenne, un tapis et une moquette mettent entre 1 et 3 heures pour être secs au toucher, même si vous pouvez souvent marcher sur les tapis juste après le nettoyage. Les tissus d'ameublement mettent en moyenne 4 à 5 heures à sécher. Le cuir et les matelas peuvent être prêts à l’emploi presque immédiatement après le nettoyage. Les temps de séchage peuvent varier en fonction des niveaux de collage et de coloration, de l'humidité, de la ventilation et de la température. Nos techniciens vous conseilleront pour obtenir les temps de séchage les plus rapides.

Combien de temps puis-je passer l’aspirateur après le nettoyage ?

Vous pouvez passer l'aspirateur sur le tapis une fois qu'il est sec, même si vous ne devriez pas avoir besoin de le faire avant votre prochain aspirateur régulier.